La digitalisation bouleverse profondément les modèles traditionnels des banques et des assurances. Elle redéfinit les interactions avec les clients, optimise les processus internes et ouvre la voie à de nouveaux services. Face à une concurrence accrue et à des attentes clients toujours plus élevées, les acteurs de ce secteur n’ont d’autre choix que d’innover en s’appuyant sur les technologies numériques.